支援
常見問題解答。找不到你的問題?請寄信至 support@markerlab.app。
開始使用
什麼時候可以下載 Marker Lab?
Marker Lab 即將在 App Store 推出,適用於 iPhone、iPad 和 Mac。同一個 App 三種裝置都能用。
需要哪種麥克筆?
本課程專為軟筆頭的壓克力麥克筆設計,12 色以上。另外需要一本 A5 素描本,紙張厚度 200 g/m² 以上。
最好也準備:畫水面光點用的白色中性筆、打輪廓用的 HB 鉛筆和橡皮擦、讓畫的邊緣整齊的紙膠帶、列印用的普通影印紙,以及擦拭筆頭用的紙巾。
不一定要買新的一組。在「我的麥克筆」中輸入你自己的麥克筆,或拍下打開的筆盒;如果缺少某個顏色,課程會從你的筆組中建議最接近的顏色。
需要繪畫經驗嗎?
不需要。最初的課程都很小:一枝莓果、一枝葉子、三個色調的小灌木。每個步驟都會以實際尺寸顯示接下來的筆觸,並告訴你該用哪支麥克筆。
App 支援哪些語言?
英文、烏克蘭文、俄文和繁體中文。App 會依照裝置語言顯示,也可以在「個人檔案」›「語言」中更改。每個步驟都可以唸出來給你聽。
帳號與裝置
一定要登入嗎?
不用。沒有帳號也能在一台裝置上使用所有功能。「以 Apple 登入」是選用的:它讓 iPhone、iPad 和 Mac 停在同一課、同一步驟,重新安裝後也能恢復進度。
如果是孩子在畫,請由大人在「家長專區」›「同步」中登入。我們不會向 Apple 要求姓名或電子郵件。
另一台裝置上看不到進度
請確認兩台裝置都用同一個 Apple 帳號登入(「家長專區」›「同步」),而且都已連網。作品照片不會同步,只會留在拍攝的那台裝置上。
如何刪除帳號?
在 App 中:「家長專區」›「同步」›「刪除帳號」。Apple 會請你確認身分。我們會刪除同步的進度、素描本紀錄,以及與帳號關聯的使用統計。裝置上的資料會保留到你刪除 App 為止。
刪除帳號不會取消訂閱,請另外取消(見下方)。詳情請見隱私權政策。
什麼是家長 PIN 碼?要怎麼重設?
選用的 4 位數 PIN 碼可以保護購買、App 外部連結、分享作品和「家長專區」,也可以設定為使用 AI 功能時必須輸入。沒有設定 PIN 碼時,App 會問一個大人很容易回答的簡短問題。
忘記 PIN 碼?點按「重設 PIN 碼」,並以裝置擁有者的 Face ID、Touch ID 或裝置密碼確認。24 小時後再確認一次,即可設定新的 PIN 碼。在此之前舊的 PIN 碼仍然有效,輸入舊 PIN 碼會取消重設。
購買
如何回復購買項目?
打開購買畫面,點按「回復購買項目」。請使用購買時的同一個 Apple 帳號。在新裝置上可能需要先登入 App Store。
支援家人共享嗎?
Marker Lab 的購買項目設計為支援家人共享。如果家中有人已購買課程,請在 Apple 帳號設定中開啟購買項目共享,然後點按「回復購買項目」。App Store 頁面會標示哪些項目支援家人共享。
如何取消訂閱?
在 iPhone 或 iPad 上:「設定」› 你的名字 ›「訂閱項目」› Marker Lab。在 Mac 上:App Store › 你的名字 ›「帳號設定」›「訂閱項目」。
退款由 Apple 處理,請至 reportaproblem.apple.com 申請。
列印與紙張
如何列印課程的線稿?
在課程中打開列印頁,有 A4 和 US Letter 兩種尺寸。請以 100%(實際大小,不要選「符合頁面大小」)列印,再用真的尺量一量紙上的 5 公分刻度。
沒有印表機?可以用「透寫台」:把薄紙放在 iPad 或 iPhone 螢幕上,描下透出來的輪廓。或使用「3 × 4 方格」,一格一格臨摹。
怎樣才能把作品拍好?
在均勻的光線下從正上方拍攝,讓紙張佔滿大部分畫面。App 會自動找到紙張並裁切;如果找不到,你也可以手動設定四個角。
AI 老師
什麼是「老師的建議」?
這是選用功能:你拍下作品,就會收到一句具體的稱讚,以及一到兩個下次可以嘗試的建議,並使用你自己的麥克筆編號。建議由 Anthropic 的 AI Claude 撰寫。每天有使用次數上限。
「用你的照片上課」會直接在裝置上把你的照片變成一堂課。老師可以根據簡化的色彩圖撰寫步驟計畫;沒有網路時,App 會自己製作計畫。
我的照片會傳到哪裡?
只有在你點按傳送時,才會傳到我們的伺服器和 Anthropic 來撰寫建議。我們不保存照片,照片也不會用於訓練 AI。請見隱私權政策中的 AI 功能。
如何關閉 AI 功能?
「家長專區」›「老師的建議」。每項功能都有自己的開關,也可以要求輸入 PIN 碼。
隱私
可以關閉使用統計嗎?
可以:「家長專區」›「使用統計」。關閉後,我們也會清除伺服器為這次安裝保存的資料。Marker Lab 沒有廣告,也沒有第三方分析。請閱讀隱私權政策。