Поддержка

Marker Lab скоро появится в App Store для iPhone, iPad и Mac. Одно приложение работает на всех трех.

Курс создан для акриловых маркеров с кисточкой, от 12 цветов. Еще понадобится скетчбук A5 с плотной бумагой, от 200 г/м².

Желательно иметь: белую гелевую ручку для бликов на воде, карандаш HB и ластик для контура, малярный скотч для ровного края, обычную бумагу для печати и салфетку, чтобы вытирать кисточку.

Покупать новый набор не обязательно. В «Мои маркеры» вы вносите свои маркеры или фотографируете открытую коробку, и если какого-то цвета нет, урок подскажет ближайший из вашего набора.

Нет. Первые уроки маленькие: веточка с ягодами, лиственная веточка, кустик в три тона. Каждый шаг показывает следующие мазки в настоящем размере и называет маркер.

На украинском, английском, русском и традиционном китайском. Приложение берет язык устройства, а изменить его можно в «Профиль» › «Язык». Каждый шаг можно еще и послушать.

Нет. На одном устройстве все работает без аккаунта. Вход через Apple необязателен: он держит один и тот же урок и шаг на iPhone, iPad и Mac и восстанавливает прогресс после переустановки.

Если рисует ребенок, входит взрослый, в «Для родителей» › «Синхронизация». Мы не запрашиваем у Apple имя или email.

Проверьте, что на обоих устройствах вы вошли с одной и той же учетной записью Apple («Для родителей» › «Синхронизация») и что оба в сети. Фото работ не синхронизируются: они остаются на устройстве, где сделаны.

В приложении: «Для родителей» › «Синхронизация» › «Удалить аккаунт». Apple попросит подтвердить, что это вы. Мы удалим синхронизированный прогресс, записи скетчбука и статистику, связанную с аккаунтом. То, что на устройстве, останется, пока вы не удалите приложение.

Удаление аккаунта не отменяет подписку. Отмените ее отдельно (см. ниже). Подробности в Политике конфиденциальности.

Необязательный PIN из 4 цифр защищает покупки, ссылки за пределы приложения, отправку работ и «Для родителей», а также может требоваться для AI-функций. Без PIN приложение задает короткий вопрос, на который легко ответит взрослый.

Забыли PIN? Нажмите «Сбросить PIN» и подтвердите, что вы владелец устройства, через Face ID, Touch ID или код устройства. Через 24 часа подтвердите еще раз и установите новый PIN. До этого старый PIN работает, а если его ввести, сброс отменится.

Откройте экран покупки и нажмите «Восстановить покупки». Используйте ту же учетную запись Apple, с которой покупали. На новом устройстве сначала может понадобиться войти в App Store.

Покупки Marker Lab рассчитаны на Семейный доступ. Если курс купил кто-то в семье, включите общий доступ к покупкам в настройках учетной записи Apple и нажмите «Восстановить покупки». Страница в App Store показывает, какие продукты поддерживают Семейный доступ.

На iPhone или iPad: «Настройки» › ваше имя › «Подписки» › Marker Lab. На Mac: App Store › ваше имя › «Настройки учетной записи» › «Подписки».

Возврат средств обрабатывает Apple на reportaproblem.apple.com.

Откройте лист для печати в уроке. Он бывает A4 или US Letter. Печатайте в масштабе 100% (настоящий размер, без «по размеру страницы»), а затем проверьте настоящей линейкой отрезок 5 см на листе.

Нет принтера? Воспользуйтесь «Световым столом»: положите тонкую бумагу на экран iPad или iPhone и обведите контур, который просвечивает. Или сеткой 3 × 4: переносите рисунок по одной клетке.

Фотографируйте лист сверху при ровном свете, чтобы он занимал почти весь кадр. Приложение само найдет лист и обрежет фото. Если не получится, углы можно поставить вручную.

Необязательная функция: вы фотографируете работу и получаете одну конкретную похвалу и один-два совета на следующий раз, с номерами ваших маркеров. Советы пишет Claude, искусственный интеллект от Anthropic. Есть дневной лимит.

«Урок из твоего фото» превращает ваше фото в урок прямо на устройстве. План шагов может составить учитель по упрощенной цветовой схеме, а без интернета приложение составляет его само.

Только когда вы нажимаете «отправить»: на наш сервер и в Anthropic, чтобы написать совет. Мы не храним фото, и оно не используется для обучения AI. См. AI-функции в Политике конфиденциальности.

«Для родителей» › «Советы учителя». Для каждой функции есть свой переключатель, и для них можно требовать PIN.

Да: «Для родителей» › «Статистика использования». Если выключить, мы также сотрем то, что наш сервер сохранил для этой установки. В Marker Lab нет рекламы и сторонней аналитики. Читайте Политику конфиденциальности.